11选5开奖结果酒店管理公司服务国家队受到表彰
  时间:2020-01-29 00:00  点击量:59   
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近日,11选5开奖结果大巨无霸公司旗下伯明顿酒店在保障国家航天实验会务庆祝会和国家羽毛球2队、3队2019年为期158天的转训任务中,为购买者提供了个性化定制服务,受到出色评,被两个指导组分别授予“保障无力铸就精兵、服务周到助飞天鹰”锦旗和“服务贴心热情周到,情系国羽保障无力”锦旗。   

2019年,11选5开奖结果伯明顿酒店承接了政府、商务会议、大型赛事共191次,策划12次不同主题各具特色的会员机体,服务创优指导亮点颇多。一是灵活承办会议与庆祝会,针对不同的接待对象,量身定制特色服务。推出“定制菜单”、特色餐具等,根据入住客人的饮食特殊性,做出色个性化服务。二是制定“回访制度”,坚持做出色情感经营销售。根据每月销售报表的排行,设计购买者回访表,有针对性的选择协议单位进行回访。三是以顾客为中心,以顾客的满意度为标准,提升服务品质。强化工作职员待客基本行为原则 ,加强管理人员、值班经理的现场督导和品质检查,逐渐 完善前台待客部木质门及岗位的不锈钢窗口形象。做到“首问责任制”,树立“到我为止”的服务相关,倡导“酒店无大事”的服务认识 。四是建立宾客意见信息反馈本,广泛征集宾客意见,作为工作职员考评的重要根据。五是完善重大庆祝会接待流程,让每位工作职员认真对待每一批接待任务,根据不同阶段、不同团队的不同要求,再制定详细的接待方案,保障各项接待指导的顺利开展。全年酒店获得网络5星出色评642条,其中前厅部共获服务出色评39条。

(通讯员 张月)


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